Retours & remboursements

Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Avant tout retour, contactez-nous à support@aspimax.com. Aucune marchandise ne doit être retournée sans instructions préalables. L’adresse et les modalités de retour peuvent varier selon le produit, le fournisseur et le motif du retour. Les instructions adaptées à votre commande vous seront communiquées après examen de votre demande.

Après avoir notifié sa rétractation, le consommateur dispose au maximum de 14 jours pour renvoyer le produit conformément aux instructions communiquées.

Le produit retourné doit être manipulé avec soin et renvoyé avec ses accessoires lorsque ceux-ci faisaient partie de la commande. Toute diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être prise en compte conformément à la réglementation applicable.

Les frais de retour dépendent du motif du retour et de la procédure applicable. Lorsque les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre d’une rétractation, cette information doit lui avoir été communiquée conformément à la réglementation. Si le fournisseur ou le vendeur prend le retour en charge, les instructions ou l’étiquette correspondantes seront communiquées au client.

Un produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme doit être signalé dès que possible avec le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photos ou autres éléments permettant d’examiner la demande.

Les remboursements sont effectués selon les délais et modalités prévus par la réglementation applicable. Pour une rétractation, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, selon les conditions légales applicables.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer la déclaration suivante à support@aspimax.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit].
Commandé le / reçu le : [date].
Nom du consommateur : [nom].
Adresse du consommateur : [adresse].
Date : [date].
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : [signature].